编辑：赖扬杰
全国汽车保有量超过2亿辆，占机动车总量的66.67%,而随着人们生活水平的提升，汽车销量同时呈递增趋势平均每年增加15%。随着汽车后市场的快速发展，我们只有不通过不断的学习来改变我们思维方式才能跟上市场变化的步伐。
汽车服务行业与餐饮、酒店、休闲娱乐同属服务行业但它餐饮、酒店休闲娱乐等又有不同之处。餐饮、酒店、休闲娱乐是为人服务的，而人是流动的，同时，餐饮、酒店、休闲娱乐消费的频率明显更高，通过连锁品牌优势、通过网络平台、通过广告导入,不断地提升自己的知名度吸引客户、扩大自己的经营范围增加业务量。
而同为服务行业的汽车服务行业除了加油、洗车其它服务项目频率较低，所以我们不仅要有娴熟机修技术还有热情周到的服务才能真正的留住客户，不要简单的把自己理解成一个修车工或者是一个卖东西的，我们要为汽车的身体健康，客户的生命安全与使用负责，转变自己的服务思维。
问题是自己找出来的通过数据展现给客户的，我们要学会发现问题解决问题。汽车到店后我们要做到逢车必检，逢检必写，逢写必说，这是责任，通过检查帮助客户发现安全隐患，让客户了解安全隐患，避免开车风险，我们逢车必检的义务做到了，至于修不修是客户的权利。
这时候的汽车服务，就像是医院。两者不同的是，一个是对人提供服务，一个是对车提供服务。但本质的内核是相同的：提供专业场地、专业技能解决针对性的问题；不直接销售产品，而是借由诊断、“开药方”、“动手术”卖产品；重新认识自己的职业改变自己的服务思维方式。
